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近日，消费者段先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（www.tousu.thepaper.cn）反映，他通过当当APP在“聚赢科技图书专营店”和“昊森图书专营店”两家店铺下单购买了《重新打量每个生命》和《在追问中逼近真实》两本书，分别花费71.23元（包含运费8元）和48.29元（包含运费10元）。在收到货后，段先生发现两本书都是旧书。段先生申请退款，发现还需自行承担运费。

段先生说，上述两家店铺商品信息中均未提示“旧书”、“老书”、“收藏书”等信息。要在相关页面一直下拉超过店铺信息，在最下方才会看到客服所说的“温馨提示”。他认为两家店铺所售的是旧书，这属于商品核心属性，应该在极其显著的位置进行提示，而不是“藏”在页面下方，“这是推脱责任，我希望当当网能对涉事店铺进行处罚，要求整改，并对类似情况举一反三”。

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中国人民大学国家发展与战略研究院研究员公共管理学院教授马亮：实际上现在很多的直播带货乱象往往是一些职业打假人进行披露，但是我们其实没有看到相关的政府部门去主动披露一些案件，往往是被动接受这样一些案件进行回应。所以这里面可以反映出来现在在直播带货方面，它的监管还是有挑战性和难度的，你像它有这样一些特点，比如我们讲的新，还有我们讲的快，或者说是乱和缺。

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员公共管理学院教授马亮：我觉得在这个方面其实很多的网络主播可能就会开脱责任撇清关系，我只是来带个货，相关的货、物流、相关的品牌，所有的跟我没关系，而他获得的利益和他去承担的责任之间是完全不匹配的。我们相关的法律法规可能也在这个责任的界定方面、责任追究方面存在欠缺，但是我觉得不应该给他这样一个开脱的机会。因为从消费者角度来讲，我是通过你这张嘴知道这个产品、买了这个产品，然后出现问题的。其实消费者的一个很自然的反应就是我要去考虑这个主播承担什么责任，不能说是“主播一张嘴，网友两行泪”。我觉得非常关键其实就是作为主播来讲，要具备这样一个能力，再去进行直播带货。比如你选的产品、你的定位，你能不能检测这些产品，能不能保证这些产品真的是达到消费者的预期。我觉得这一方面其实是作为一个主播的基本要求，不能说是因为你缺这些能力，然后去开脱责任，我觉得这样一种狡辩其实是非常不合理的，也是对消费者的不负责任。

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员公共管理学院教授马亮：我觉得毫无疑问平台是要承担相关责任的，但是这个责任怎么划定和归属，其实我觉得需要更多的讨论，或者说是更多的澄清。因为产品无论是哪个销售渠道，它最核心的是产品的生产端j9九游会首页入口最新，要保证产品质量达到准入标准，至于在哪个地方去销售，其实每一个销售渠道也要承担相应的责任。但是归根结底还是这个产品它本身是不是合格，如果不合格的产品能够流入市场，我觉得首先要去看的是源头上这个产品是怎么来的，它怎么能够逃过监管进入到市场，无论是直播间还是货架。所以从这个意义上来讲，我觉得特别需要关注这样一个问题。