溺水后打电话报意外险，接待员直接称呼我“死者”

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今年是“人民城市”重要理念提出5周年，聚焦上海经济社会发展特点，结合上海超大城市治理方向，近年来，上海市检察机关持续探索运用公益诉讼手段推动解决社会治理难题，助力人民城市建设。记者近日从上海市人民检察院采访获悉，2023年以来，全市共办理公益诉讼案件6162件。作为民主参与公益诉讼工作的“智囊团”，目前，“益心为公”志愿者队伍已吸纳3000余人，通过“益心为公”检察云平台，截至今年9月，共提供公益诉讼案件线索900余条。

此外，在推进特定群体权益保护，传递“人民城市”关怀与城市温度方面，上海共办理无障碍设施建设监督案件66件，制发检察建议40件，磋商16件，推动市域179处设施维护更新。杨浦区人民检察院成立全市首个骑手友好社区公益诉讼联络点，保障新就业群体劳动者权益，同时与公益诉讼职能有机融合，发展外卖骑手为“益心为公志愿者”，动员更广泛社会力量深入守护人民美好生活的“最后一公里”。