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新华社权威快报丨11月，一批新规来了

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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。

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中新网天津11月6日电 (记者王君妍)记者从天津港集团获悉，天津港集团6日与新疆商贸物流集团在乌鲁木齐举办新疆服务推介会。会上，天津港(乌鲁木齐)内陆箱管中心正式揭牌，将提供空箱管理、出口放箱、进口还箱、装箱、拆箱、仓储、短途运输、修洗箱等服务，推动中欧(亚)班列高质量增长，促进产业链供应链协同发展。

此外，天津港集团分别与中国铁路乌鲁木齐铁路局集团、新疆商贸物流集团签署战略合作协议，将依托铁路和港口资源，深化海港陆港联动发展，充分发挥中欧班列(乌鲁木齐)集结中心和天津港战略支点优势，共同打造区域多式联运枢纽，推动更多新疆本地产品通过海铁联运模式顺利出海，助力新疆丝绸之路经济带核心区和天津港世界一流港口建设。

天津港集团相关负责人表示，天津港将全力打造服务新疆最高效、最便捷、最经济的出海口，加力推进陆海双向通道建设，增强港口战略支点枢纽功能，完善国际物流供应链体系kaiyun官方平台app下载官网，促进港航资源要素加速集聚，携手构建国际物流贸易大通道，着力拓展港口服务功能，持续完善便捷顺畅、经济高效、智能智慧、绿色低碳的多式联运体系。(完)