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李先生认为车辆故障符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条中规定的“因质量问题出现转向系统失效”情形，且车辆出现问题时正处于购车后24天、行驶里程2324公里，符合“自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内”的前提条件，因此提出退车申请。对此，“博瑞汽车园店”工作人员查看后台数据后表示，该车辆没有失去转向功能，不属于上述规定情形，于是拒绝了李先生的退车要求。

9月24日，李先生拨打了12315，对方记录后表示将会反馈问题。9月25日，北京市朝阳区市场监督管理局平房乡（地区）所工作人员来电称，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中规定“三包责任由销售者依法承担”c7c7.cpp，李先生虽然在“姚家园店”购买的车辆，但其并非销售者c7c7.cpp，仅代中国邮电器材北京有限公司销售车辆。李先生提供的车辆购买协议显示，他购买的“LUXEED智界S7”c7c7.cpp，购车价28.98万元，卖方为中国邮电器材北京有限公司，并非其下单和提车的“姚家园店”。

2021年7月22日国家市场监督管理总局公布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

随后，澎湃新闻致电鸿蒙智行服务热线（用户关怀中心），工作人员回应称，在客户通过服务热线反馈问题后，鸿蒙智行会详细记录用户的诉求、进线记录及反馈问题，并将问题反馈到“博瑞汽车园店”核实和处理，以“博瑞汽车园店”的实际检测和后续给出的方案为准。“如果用户不认可，我们会再次反馈。我们会一直跟进问题，直到问题解决。”

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在成都市金牛区新金牛公园里，四川第一家落地公园的家电以旧换新便民服务点落地投运。据悉，该体验店于10月1日正式营业，截至目前，日均客流“400+”(外地游客约占20%)c7c7.cpp，促成销售转化170余万元。记者在现场看到，服务点里陈列了新、旧冰箱、洗衣机、空调等大家电，不少市民在此进行咨询。成都市金牛区新金牛公园以旧换新便民服务站站长罗明霞告诉记者，作为政府补贴指定家电零售商，苏宁易购全面参与四川省以旧换新政府补贴活动，针对16大类上万产品为消费者提供15%-20%政府补贴，在此基础上叠加品牌和工厂补贴后，综合优惠力度可达55%，消费者还可享受包括免费上门、测量、拆卸、搬运、设计在内的送新拖旧一站服务，最快当天就能用上新家电，旨在为消费者打造产品更全、优惠更大、服务更优的家电换新渠道。(记者何浠）