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国家卫生健康委主要从文化、管理、服务、环境四个方面提出要求,进行老年友善医疗机构建设,各地结合实际全面提升老年人就医人文关怀。比如,针对老年人难以适应医院全面信息化这一痛点,医院为老年人提供一定比例的现场号源,支持家人、亲友代为老年人挂号;在自助挂号、自助打印检验检查报告、自助交费等智能化设施设备前有专人提供指导服务。各地医疗机构简化预约诊疗、互联网诊疗页面,设置智能语音和助老服务模块,简化网上办理流程。目前,全国设置老年人就医“绿色通道”的二级及以上综合医院达到3300余家,他们积极为老年人提供导医、陪伴等志愿服务,在门急诊和病区出入口设置无障碍通道;配备轮椅、平车等必要的便民设备设施;二级及以上公立医院建立与养老机构或社区卫生服务机构之间双向转诊的流程与规范。

山东从2022年开始就将慢性病长处方的时限延长到了12周,并要求对患者进行定期随访管理。在泰安市,15家二级及以上医院组建慢性病互联网医联体,线上线下相结合,对慢性病老人进行规范化管理。患者在家里就可以上传自己的血糖、血压、用药等健康信息,医生对患者进行分级分类管理。在泰安市中心医院,签约加入慢性病管理的糖尿病患者就有8000多人。81岁的王女士患糖尿病、高血压多年,每次去医院拿药都费时费力。今年5月,她与泰安市中心医院慢病服务中心签约,医院为她配备了专科医生和健康管理师,可享受线上复诊、医保结算、送药到家等服务。

在重庆医科大学附属第二医院门诊大厅,设立了专门的老年人挂号窗口,并配备了志愿者,帮助老年人使用智能化设备。医院还为老年患者提供了多种预约挂号方式,包括电话预约、子女代约、微信公众号老年关怀版预约等。在住院部,建有“适老病房”,房间内配置了轮椅、放大镜、助行器等。在采血等检查检验环节,医院为高龄患者预设了优先规则。

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作为2024年度云南社科专家基层行的收官调研,云南社科专家瑞丽行调研咨询活动以瑞丽市“开放兴边、强园兴工、彰文兴旅、特色兴农、边疆治理现代化”为调研主题,聚焦该市资源经济、园区经济、口岸经济和贸易新业态新模式。5天时间里,来自中国人民大学、中共云南省委党校(云南行政学院)、云南省人民政府研究室、云南省社会科学院、云南大学等单位的8位专家学者将深入珠宝夜市、口岸通道、产业园区、企业及边境乡村等一线开展调研,为瑞丽市经济社会高质量发展出谋划策。

云南省社科联党组书记、主席海江在讲话中指出,此次“基层行”组建了一支高质量、高规格、有影响力的专家团队,希望通过大家的努力形成合力,把此次调研圆圆满满的完成,努力交出一份满意的答卷。调研中,希望专家们用好“深、实、细、准、效”五字诀,在深入实际,深入基层,深入一线的同时,作风要实,要充分听取各方意见建议,并发挥好专家优势,提出可操作性强、实用管用的对策建议。