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买家发现网购的手办模型有破损，通过平台完成退货退款后，被商家以商品已经注明“务必当面与快递员验货，一经签收，概不退换”为由起诉了，要求买家返还货款并赔偿损失。近日，北京市第三中级人民法院审理了这起民事纠纷案件。法院认为，未提交有效证据证明案涉铁盒属“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货”的商品，且在无有效证据证明张某恶意损坏商品的情况下，应履行退货退款义务，故驳回了商家的诉讼请求。商家表示“概不退货”已标明张某在某淘宝店铺购买了手办模型一个，单价为198元，运费为45元，张某实付款243元。涉案商品的商品详情处载明：品牌为刺客信条，用途为收藏，全新未拆封，“注意”处载明“铁盒=空铁盒，收藏原理=邮票，请务必当面与快递员验货，一经签收，概不退换”。店铺发货后，快递员将商品置放于丰巢自提柜。张某在开柜后3分钟联系店铺，并随后发送商品照片显示手办铁盒的一角有磕碰。店铺经营者王某回复发货前核对过，完美无瑕。张某后通过平台极速退款机制完成退款，并将货物发送回店铺，经购物平台客服判定用卖家保证金赔付了张某运费损失。店铺经营者王某起诉买家张某要求其返还已退货款243元并承担造成的各项损失1000余元。案件起诉到法院后，王某主张平台客服错判，怀疑张某在收货后用钥匙划开商品外包装并损坏实物，而后以货物存在瑕疵为由申请退货退款。铁盒具有一定的收藏价值，相关交易有签收不退的行规，商品详情页已明确用红字约定“务必当面与快递员验货，一经签收，概不退换”，张某在购买前就已知晓。张某主张商品详情页没有有效提示，且其没有授权快递员放到丰巢柜，是快递员直接放到丰巢柜，自己也及时查看，发现问题后申请退货退款。法院综合各方证据，最终判决驳回了王某的全部诉讼请求。签收不能视为认可质量符合约定根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第一条规定，电子商务经营者提供的格式条款中关于收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定的内容，人民法院应当依法认定无效。根据《民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。本案中，张某作为消费者，收到不符合质量要求的商品，要求退货退款并无不当；王某作为经营者，其未提交有效证据证明案涉铁盒属根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，且在无有效证据证明张某恶意损坏商品的情况下，应履行退货退款义务。法官表示，“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属格式条款，经营者也应当以显著方式提请消费者注意、并按照消费者的要求予以说明；而本案中经营者仅在商品详情页以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明该内容，未在商品“宝贝”页、快递包装外等区域明显标注，难以认定为以显著方式提请消费者注意并按照消费者的要求予以说明。张某指定的收货地址并非丰巢柜，亦无证据显示系张某授权快递员将商品放至快递柜。张某在丰巢柜签收后再打开核实商品情况，几分钟内联系王某并于十分钟内说明瑕疵问题，应属在合理期间内验收。根据法律规定，签收不能视为认可质量符合约定。收货后发现问题应及时主张合法权益法官提醒，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。电子商务经营者无权以网页曾写明收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定等内容抗辩消费者的合理退货退款请求权。此外，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。消费者在购物平台购买货物收货后火博·体育app下载，应及时查验货物，发现问题及时主张合法权益。新京报记者慕宏举编辑甘浩校对张彦君

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中新网成都11月15日电 (王利文刘忠俊)“泸定桥、《康定情歌》、稻城亚丁、国道318、贡嘎山、皮洛遗址、天文大科学装置……四川省甘孜藏族自治州(简称甘孜州)辨识度高、标志性强的特征不胜枚举。”15日在成都举行的“万千气象看四川”系列主题新闻发布会甘孜专场上，甘孜州委副书记、州长冯发贵指出，甘孜州担当稳藏安康、生态屏障和内生造血“三大责任”，做实文旅之州、能源之州、有机之州“三篇文章”。

数据显示，甘孜州建成A级景区115个，今年1月至10月接待游客4100万人次，实现旅游综合收入450亿元；可开发清洁能源2.5亿千瓦，其中光伏达1.5亿千瓦居全省首位，今年清洁能源装机突破2000万千瓦；建设牦牛、藏香猪等多个有机产业集群，有机市场主体124家、有机认证面积达56.7万公顷，年产量12.9万吨、产值15.4亿元。

近年来，甘孜州围绕打造国际生态文化旅游目的地，“文旅之州”建设取得成效。甘孜州文化广电旅游局局长刘洪介绍，甘孜州实施精品带动工程，形成以海螺沟、亚丁、木格措等骨干景区为支撑的旅游品牌集群；实施以文塑旅工程，开发唐卡、金属制品、土陶等旅游商品300余种，形成“雪域手造”产业体系。实施乡村振兴战略，建成乡村旅游连片示范带，打造高端民宿。此外，甘孜州通过文旅市场诚信体系让服务“不打折”、文旅品牌跟踪机制让形象“不受损”、文旅乱象整治让口碑“不降低”，文旅市场综合治理取得阶段性成效。

“清洁能源已成为全州最大支柱产业，为经济社会发展做出突出贡献。”甘孜州发展改革委主任周世武用“开发一方资源、发展一方经济、保护一方生态、富裕一方百姓”总结甘孜州清洁能源开发成效。他谈到，2023年全州清洁能源领域完成投资超240亿元，实现清洁能源增加值102.7亿元，实现税收27.5亿元，2022年以来累计吸纳当地务工群众近10万人次。项目规划避让生态环境敏感区域，采用“草光互补”“牧光互补”等模式，推动能源和生态保护协同发展。下一步，甘孜州将力争2025年清洁能源装机总量超3000万千瓦，为全省打造世界级优质清洁能源基地作出贡献。

此外，甘孜作为长江黄河上游生态屏障，生态红线面积、地表水资源总量、天然湿地面积、森林面积均居四川省第一。汪玉琼表示，甘孜州通过出台《大美甘孜规定》、实施生态环保十条措施、制定“动土必问”工作办法等有效保护生态环境，空气优良天数率、地表水质优良率、集中式饮用水源地水质达标率常年保持“百分之百”。(完)