#254 情绪认知的三个阶段（含书籍推荐）

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山西省临汾市隰县小西天景区，因排队游客高喊“差评”而登上热搜。然而，当网友了解到这个《黑神话：悟空》的取景地，仅是一个小县城里平日只能容纳40人的参观区域，在国庆假期却迎来了数万游客时，很快对当地表示了理解。隰县文旅部门的回应更是充满了诚意，不仅解释了景区空间有限的现实情况，还详细介绍了为提升游客体验所做的努力。这种积极应对、关注游客需求的态度，还为景区拉了一波好感。

形势变得很快，上一波游客还在city walk，下一波就开始“奔县”了。同程旅行数据显示，国庆假期全国近百个县城酒店预订热度同比上涨超过50%。随着旅游市场下沉，维护文旅市场环境的压力来到了县城。当数十倍、数百倍于平日的游客扎堆涌进县城，接待资源捉襟见肘可想而知。条件有限、招待不周，网友们大都会表示理解，可如果出现黑车、黑店、黑导游、黑景点等问题，那可就是“猫抓热糍粑——脱不了爪爪”了。