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随着淄博烧烤的火爆出圈，山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量增加，随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。2023年以来，淄博市博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级，根据纠纷等级分别建立三支调解队伍，完善三种调解模式，把调解工作“搬”进景区，走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径。

根据调查和询问的情况，调解员对当事人进行了背靠背调解。一方面，调解员对景区部门负责人王某进行了一番入情入理的正面劝导，王某表示景区确有义务保障游客人身财产安全豪赢体育官方，既然游客是在景区里游玩时受伤，景区愿意承担一定的责任。另一方面，调解员又对李某及家属展开了“共情攻势”。通过沟通，李某及家属也都摆正了心态，同意尽快达成调解共识。

“应急性纠纷先行赔付调解模式”是由博山区市场监督管理局、域城司法所与红叶柿岩等景区共同制定，通过设立专项赔付基金豪赢体育官方，在初步界定责任的情况下，游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金，后续由相关人员开展调查、调解，最终根据调解结果确定具体赔偿金额，确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时，矛盾纠纷迅速化解，最大限度保护游客权益。

博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级。其中，一般性纠纷定为“黄色”等级豪赢体育官方，由调解小队对小微纠纷随手调；当事人坚持己见、情绪激动，事态可能会进一步扩大的纠纷定为“橙色”等级，成立纷调解分队进行化解；疑难复杂的旅游纠纷定为“红色”等级，成立镇副书记牵头的专业化调解总队进行化解。

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中新网成都11月1日电 (记者安源)记者1日从九寨沟景区管理局获悉，九寨沟景区旅游接待破历史纪录，截至1日14时，2024年景区共接待游客5117342人次，其中入境游客27.97万人次，提前2个月超2015年历史最高接待纪录509万人次，超2007年历史最高入境游客接待纪录23.9万人次，实现双突破。

据介绍，今年，九寨沟管理局不断整合全媒体矩阵开展区域联动协作，持续加大国际国内市场推广力度，进一步提高了景区的知名度和影响力。同时随着高效便捷的交通网络格局进一步构建完成，九寨沟可进入性大大提升，景区启动旅游高峰应急预案频率大幅增加。截至11月1日，2024年景区启动应急响应77次，达到最大承载量6天。特别是进入10月份以来，游客日接待持续保持在3万以上。

面对旅游发展新趋势和新变化，九寨沟管理局制定并持续优化《九寨沟景区暑期旅游高峰应对工作方案》《九寨沟景区“十一”假日旅游工作方案》等工作方案，建立健全“日分析、日启动、日调度、日管理、日保障”的指挥调度机制，广大干部职工连续奋战、工作无休、超常付出，持续发扬不怕苦累、不怕疲劳的优良作风，全力确保景区规范有序高效运行，努力为游客提供最好的游览体验。

旅游高峰时段，与九寨沟县、大九旅集团公司整体联动、精心组织、周密安排、统筹协调，严格按照分工落实责任，细化完善接待方案，加强协作配合，全力以赴抓好“保安全、保秩序、保服务、保稳定”等重点工作，确保了九寨沟景区旅游接待工作安全有序、服务规范文明、游览温馨舒适，彰显了“安全、和谐、有序、高效”的九寨沟旅游良好形象。