为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。
各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。
为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。
神十九发射成功 两名"90后"出发前"嘴角根本压不住"在哪下载安装?前三季度安徽省信贷总量增速保持全国前列好用吗?
作者: 从飞瑾 2024年10月31日 01:18
网友评论更多
549奚紫群i
四川成都最原生态的古镇,“最后的川西坝子”!未过度开发,很多人没去过!🔜♦
2024/10/31 推荐
187****9221 回复 184****6731:神舟十九号转运至发射区 计划近日择机实施发射💄来自郴州
187****9052 回复 184****9171:谢韬:美国民主的倒退与霸权的未来⚫来自银川
157****3031:按最下面的历史版本🗿🍩来自防城港
5301曲博兴21
“中国新型城镇化理论·政策·实践论坛2024”在清华大学召开❴🌸
2024/10/30 推荐
永久VIP:来论|守护承重墙安全线需“同心协力”☹来自六安
158****3263:"越中旅游合作前景广阔"——探访中越德天(板约)瀑布跨境旅游合作区⛪来自连云港
158****9096 回复 666🏖:思源电气(002028):海外量利齐升 盈利能力上台阶♟来自辽源
238仲琼奇pg
四川14岁女孩钢笔素描展示家乡美 令人惊叹📰❳
2024/10/29 不推荐
安彪嘉us:海尔智家:前三季度净利润151.54亿元 同比增长15.3%🚡
186****6439 回复 159****2033:“千年敦煌·如意甘肃”文旅暨航线推介活动在日本举办🔲