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澎湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友曾投诉轻花优品“强制收取会员费”，仅最近30天投诉量便多达129条。有网友称，他在轻花优品借款成功后，翌日凌晨，轻花优品在其本人不知情的情况下无故扣款999元会员费，疑似变相收取“砍头息”。另有网友称，2024年6月12日，他在轻花优品平台借款8000元，也扣除了一笔权益费用739元。

轻花优品扣取用户所谓的“会员权益” ，是否侵犯消费者权益？是否符合合同法规定？对此，北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎认为，如果平台方申请页的内容是重复使用而预先拟定，并在订立时未经与申请人沟通，则根据《民法典》第四百九十六条规定，可能属于格式条款。我国法律规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则，并要采取合理的方式提示对方有重大关系的条款。若平台方未尽到上述义务，则申请人可主张该格式条款不成为合同的内容，对申请人不具备约束力。

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三次下单全部完成后，直至2023年7月14日，戴某才向某商行发送信息质疑产品存在质量问题，称“昨天有个小姐妹吃了这个胶囊后晚上一直拉肚子”，随即以“小姐妹”的口吻质问商家：“这个减肥药是不是过期了？什么时候生产的？我小姐妹说减肥药寄来的时候什么都没写，她说这个东西是假货，肯定不合法的。”并称“已经拿着所购减肥药咨询过律师，该减肥药的包装上什么信息也没有，是不合法的”。

关于焦点二。首先，原告在本案中先后分三次下单。原告在收到2023年6月14日第一单2件商品后，已经知晓被告店铺销售的商品存在上述缺少生产日期、成分或者配料表、生产者名称及保质期等内容的情况，但其仍购买了第二、第三单同类商品；其次，从常理来看，即便原告在第一次下单前并不知晓涉案商品存在关键信息缺失问题，在其收货后完全可以立即要求商家进行退货处理，而非再次下单大量购买；最后，原告在一个月内三次购买案涉减肥药，数量逐次递增，明显超出正常、健康的用药数量。且原告自述后两次系为“小姐妹”购买，并非原告自用。

综上，本案原告的第二、第三单购买行为系“明知所购买食品不符合食品安全标准”仍进行购买，该两次下单购买行为超出了合理生活消费需要，不适用惩罚性赔偿的相关规定。最终，法院仅支持退款及原告第一次下单对应2件商品适用十倍赔偿的诉讼请求，即323元*10倍=3230元；对于第二、第三次的订单惩罚性赔偿请求不予支持。