2021上半年，超32万件群众“急难愁盼”通过“领导留言板”获回应

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“珠江王子号”“鹅潭印象号”等游船推出音乐主题航班，现场演唱经典华语金曲，穿越音乐的时空隧道，在音乐中追忆往昔、感受时代脉搏；“珠水百年”游船推出“越玩粤国庆”演艺航班8087金沙娱场城，以乐队、醒狮舞蹈与新派粤剧的完美结合为特色，传统与现代、东方与西方文化在此碰撞交融，为游客们带来了新颖的文化体验。“珠江游+古风”IP进一步焕发活力，手绘国风团扇、簪花仕女图、传统竹编艺术等国风传统节目也纷纷在珠江游船上轮番上演。

为营造更加安全、有序、舒适的旅游环境，广州市港务局督促珠江游企业不断提升服务质量和营运水平。针对中秋国庆等假期特点，做好高峰期数据研判及客流高峰的应对保障，制定加速疏运方案，切实保障游客安全；强化星级服务团队培训，提供细致的讲解与指引服务，畅通水上客运服务热线，健全需求响应机制，进一步提升游客的体验感。各码头还加强无障碍设施建设，实现无障碍设施全覆盖，统一规范中英文标识，不断提升特殊人群及外籍人士便利度。