山东烟台476家单位入驻人民网“领导留言板” 为民办实事解难题

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为确保供热问题能直达责任主体，辽宁省市12345热线平台协同联动，严格遵守工作规范，确保工单记录详尽、准确无误，坚决杜绝漏接、漏记现象发生，确保诉求信息完整。同时，确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题，充分发挥12345热线平台的枢纽作用，确保相关部门快接、快办、办实、办好beat365亚洲体育官网在线，全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训，确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求，提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接，确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度，全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录，围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题，及时更新了知识库信息，优化了自主查询功能，提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断，辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况，提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案beat365亚洲体育官网在线，确保对问题及时处理，避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障，针对极端天气等特殊时段制定针对性策略，确保供热问题得到及时解决，保障群众的基本生活需求。

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新京报讯（记者慕宏举）新京报记者获悉，10月21日，安徽淮北市公安局相山分局南黎派出所经过多日的侦查追踪成功侦破4起盗窃电瓶案,追回被盗电瓶16个,抓获嫌疑人1名。10月14日，相山分局南黎派出所接群众魏先生报警称，家中电瓶车内电瓶被盗。接到报警后，值班民警迅速赶到现场展开侦查。经过进一步的细致研判，发现作案手法与近日的另外3起盗窃电瓶案相似。民警分析可能是同一人所为。民警先后调取4起案发地周边视频进行详细筛查，视频中一个多次出现的配送员小哥引起了民警的注意。民警经过对比发现与作案车辆一模一样beat365亚洲体育官网在线，随即对该人进行进一步细致侦查，最终确定了犯罪嫌疑人为外卖小哥张某某。10月21日，民警主动出击，成功将犯罪嫌疑人张某某抓获，追回被盗电瓶16个。经讯问，嫌疑人张某某对其利用送外卖之便盗窃电瓶车电瓶的犯罪事实供认不讳。目前张某某已被公安机关依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。编辑杨海校对李立军